Analyse de sécurité : airfrance.com
Consultez les avis clients, les indicateurs d'arnaque et de dropshipping
Le site airfrance.com est actuellement indisponible (erreur 404). Les avis clients sur Trustpilot sont très négatifs, signalant des problèmes de bagages et de service client.
Score de Confiance
Site présentant d'excellentes garanties de sécurité et de fiabilité
Score d'Arnaque
Aucun élément suspect détecté
Score de Dropshipping
Aucun indicateur de dropshipping détecté
Informations sur le Domaine
- Date de création
- 01/12/1994
- Pays d'origine
- FR
- Date de dernière mise à jour
- 04/12/2024
- Registrar
- GANDI SAS
- Date d'expiration
- 30/11/2025
Indicateurs de Confiance
Domaine enregistré depuis 1994
WHOIS valide et correspondant à Air France
Facteurs de Risque
Alerte de Sécurité
Alerte de Sécurité
Avis Externes (1.3/5 sur 1191 avis)
Nos bagages (2 valises) ont été perdus sur le…
Nos bagages (2 valises) ont été perdus sur le vol Stuttgart-Paris-Saint-Martin. Une valise a pu être localisée, l'emplacement de l'autre était incertain. Le site WEB pour la déclaration de perte de bagages vous expulse plusieurs fois du système. Après plusieurs tentatives, la déclaration de perte a réussi. Après 4 jours, les deux bagages manquants sont arrivés. Lors de la déclaration des frais de compensation, le même scénario - on est expulsé du système à plusieurs reprises, on doit répéter la déclaration après 24 heures - on doit télécharger tous les reçus, mais les fichiers ne doivent pas dépasser 3 Mo, pas plus de 6 fichiers... en tant qu'informaticien, je peux le faire, mais le citoyen lambda ??? Et il est plus qu'incertain que les dépenses soient compensées. Nous trouvons ce service médiocre. Après quelques jours, il n'est plus possible de soumettre une évaluation de «l'expérience de vol avec perte de bagages» à Air France.
Manque d'éducation et super désagréables
Le traitement du personnel au sol comme en vol est horrible. Ils n'écoutent pas, ils vous traitent sans considération et ne font aucun effort pour comprendre. Absolument désagréable et injuste. Nous avons embarqué parmi les premiers et, de manière aléatoire, nos valises ont été débarquées alors qu'au moins 70 personnes ont embarqué après nous avec leurs valises. Je ne volerai plus jamais avec cette compagnie.
Plus jamais Air France
Plus jamais Air France. Une mauvaise compagnie aérienne avec un service médiocre. Vol AF 1609 de Stuttgart à Paris le 26/12/2024 à 07h15 : nous avons dû enregistrer de force nos bagages à main au comptoir d'embarquement, ce qui nous a fait perdre du temps à l'aéroport de destination. L'avion était également défectueux, le pilote n'a pas fait d'annonce compréhensible, tous les systèmes ont été éteints, nous étions assis dans l'avion froid et sombre, les systèmes ont été redémarrés, le décollage a été retardé jusqu'à 08h05.
SI MAUVAIS
Si je pouvais donner 0 ou des étoiles négatives, je le ferais. Littéralement le pire service que j'ai jamais connu de ma vie. J'ai eu un retard de 3 heures à l'aéroport de Zanzibar (également dû à Air France), ce qui nous a fait manquer notre vol de correspondance à Paris CDG - le prochain vol était 9 heures plus tard. Nous avons passé les 9 pires heures à l'aéroport et on nous a donné un coupon de 15 EUR pour la nourriture et les boissons... DANS UN AÉROPORT - avec une seule tasse de café coûtant au minimum 6 EUR. Donnez-moi juste une gifle la prochaine fois. Les employés du service client robotisés ont clairement reçu l'instruction de ne pas sortir des sentiers battus pour RIEN - je n'ai même pas pu prendre de douche dans le salon, même lorsque j'étais enfin prêt à payer les 75 EUR moi-même - parce qu'il était plein (probablement en raison de tous les retards d'Air France qui se produisent quotidiennement). Un retard de 9 heures est déjà assez grave, mais me donner un coupon de 15 EUR en compensation est ridicule et, franchement, presque offensant. Je ne volerai plus jamais avec Air France et j'exhorte tout le monde à réfléchir à deux fois avant de réserver un vol avec eux. Service horrible horrible.
75€ parce que 2kg
On m'a facturé 75€ parce que mon bagage à main et mes effets personnels pèsent 14kg. Sur le site, il est simplement indiqué que le bagage à main ne peut pas dépasser 12kg. Mais il n'est pas mentionné que le bagage à main PLUS les effets personnels doivent peser moins de 12kg. Je n'arrive pas à croire qu'ils m'aient facturé 75€ pour 2kg de mes effets personnels. Pourquoi choisir AirFrance s'ils sont aussi pervers ? Je ne les utiliserai plus.
Deux étoiles au lieu d'une seule parce que les…
Deux étoiles au lieu d'une seule parce que les vols n'ont pas été annulés, sinon une expérience à oublier. En Italie, plus de la moitié des passagers, moi y compris, ont dû mettre leurs bagages en soute, prolongeant ainsi le temps d'attente à l'arrivée. À Paris, c'était encore pire, ils mesuraient même les bagages et si vous dépassiez de 3/4 kg, ils vous demandaient soit de porter les vêtements pour l'alléger, soit de payer une pénalité… une fois les contrôles passés, vous remettiez tout dans la valise et vous évitiez la pénalité de cette façon… incroyable à quel point ils peuvent être des voleurs. Plus jamais, et si jamais vous deviez les choisir, emportez le strict minimum…
L'arrogance de la «grande dame» derrière le comptoir d'enregistrement
Avant l'enregistrement, je voulais faire une étiquette d'identification pour la valise. Je suis allé à l'enregistrement 18 vers 9h45 et j'ai gentiment demandé à la dame une de ces étiquettes en papier, qui ne valaient pas la peine d'être mentionnées. L'interrogatoire a alors commencé : Êtes-vous même en train de voler avec Air France/KLM, où allez-vous, quel est le numéro de vol. À quoi sert ce questionnement intense pour une simple étiquette en papier ? Quand j'ai pris l'étiquette, la dame derrière le comptoir m'a même couru après. Chez Air France, l'orientation client et la courtoisie ne sont toujours pas connues, le personnel ne sait pas qui paie leurs salaires. AF non merci !
Vous arrivez en Slovénie, toute votre valise…
Vous arrivez en Slovénie, votre valise est entièrement fracturée avec une corde autour. Si vous essayez ensuite de la réclamer, vous devez fournir toutes sortes d'informations que vous ne pouvez pas produire. Donc, ils ferment le dossier et vous pouvez faire une croix sur votre argent et votre valise. Service horrible.
Catastrophe, Chaos, Arnaque
Catastrophe, J'ai dû payer trois fois pour un billet. Je ne réserverai plus jamais chez Air France
Cette compagnie aérienne a besoin d'une nouvelle direction
Cette compagnie aérienne a besoin d'une nouvelle direction. Chaque fois que je dois prendre AF par manque d'autres options, ils ont des retards. Aujourd'hui, nous attendons dans le bus pour aller au vol. Pourquoi nous font-ils attendre dans un bus ? De plus, le bus rejette des fumées de diesel dangereuses à l'intérieur. De plus, leur aéroport est complètement surpeuplé, il n'y a pas de place pour s'asseoir ni même pour aller aux toilettes.