Analyse de sécurité : canva.com
Consultez les avis clients, les indicateurs d'arnaque et de dropshipping
Canva.com est une plateforme légitime, mais attention aux problèmes de facturation et de service client rapportés par de nombreux utilisateurs.
Score de Confiance
Site présentant d'excellentes garanties de sécurité et de fiabilité
Score d'Arnaque
Aucun élément suspect détecté
Score de Dropshipping
Aucun indicateur de dropshipping détecté
Informations sur le Domaine
- Date de création
- 04/05/2001
- Pays d'origine
- AU
- Date de dernière mise à jour
- 17/05/2024
- Registrar
- GANDI SAS
- Date d'expiration
- 05/05/2025
Indicateurs de Confiance
Domaine enregistré depuis longtemps (2001).
Canva est une plateforme de design reconnue et utilisée par de nombreux professionnels.
Facteurs de Risque
Alerte de Sécurité
Alerte de Sécurité
Avis Externes (2.4/5 sur 2226 avis)
Expérience frustrante avec l'équipe d'assistance de Canva
Je suis incroyablement déçu de mon expérience avec l'équipe d'assistance de Canva. Le 1er janvier, je me suis connecté pour concevoir la couverture de mon classeur annuel et mon tableau de vision lorsque j'ai reçu une fenêtre contextuelle m'offrant un essai gratuit de 14 jours. J'ai accepté l'offre, mais le système a rencontré un problème, affirmant qu'il y avait une erreur et m'a demandé de contacter l'assistance. Ce qui a suivi a été une épreuve frustrante de trois jours. Malgré les captures d'écran fournies comme preuve, l'assistance Canva a refusé de me croire, affirmant que l'essai devait être lié à un autre compte (ce n'était pas le cas). Au lieu d'honorer l'offre que leur système m'a présentée, ils ont demandé à plusieurs reprises plus d'informations, me faisant perdre du temps sans résolution. Aujourd'hui, lorsque je me suis reconnecté, le système s'est finalement corrigé, me demandant de confirmer l'essai gratuit pour mon compte. Il m'a permis d'y accéder, comme il aurait dû le faire au départ. Toute cette expérience m'a donné l'impression que l'objectif de Canva était de rendre le processus si stressant et long que j'abandonnerais plutôt que de me battre pour ce qui m'était offert. Je n'ai pas recherché cet essai - il m'a été présenté lorsque je me suis connecté, mais Canva a refusé d'assumer la responsabilité du problème causé par leur système.
Impossible d'annuler le forfait Pro
J'avais un compte pro mais je ne l'utilisais pas beaucoup et j'ai décidé de l'annuler. Au lieu de cela, on m'a proposé de le suspendre au cas où je changerais d'avis. J'ai suspendu le compte pendant quelques mois, mais j'ai manqué leur e-mail de rappel indiquant qu'il se terminait. Il était lié à ma carte de secours qui n'a pas beaucoup d'argent dessus. Depuis lors, ils continuent d'essayer de débiter la carte (heureusement, il n'y a pas de découvert dessus) et je continue de tenter d'annuler le forfait à chaque fois. Il continue de confirmer que cela a été fait, seulement pour recommencer le lendemain. C'est incroyablement frustrant. Je n'utilise même plus le compte (et je n'ai utilisé aucun des modèles premium depuis plus de 3 mois maintenant) mais ils continuent d'essayer de débiter ma carte quotidiennement. Et je continue d'annuler le forfait quotidiennement. À ce stade, cela ressemble à du harcèlement. Pourquoi prétendre avoir l'option « annuler le forfait » s'il est impossible d'annuler ?
Surfacturé de 100% sans accès…
Je suis surfacturé de 100 % sans accès. Je me suis inscrit avec 1 compte et j'ai ajouté une adresse e-mail pour l'envoi des factures et j'ai été facturé deux fois par mois pendant près de 12 mois, 2 prix différents sans accès. Lorsqu'ils ont découvert, ils continuent de demander les mêmes informations par des personnes différentes, ce qui est une tactique utilisée pour que vous abandonniez simplement. S'il y avait un moins 5 étoiles, ils l'obtiendraient.
Sachez dans quoi vous vous engagez avec un essai gratuit
Le programme fait ce qu'on peut en attendre. Et la collaboration avec l'IA est très bonne. Mon problème est qu'il y a eu facturation à la fin de la période d'essai malgré ma résiliation. C'est tellement ennuyeux, il faut encore s'en occuper, alors que c'est justement une si bonne option, que l'on retrouve chez beaucoup d'entreprises. Enfin, le montant sera remboursé dans les 12 jours, mais c'est un problème. Sachez dans quoi vous vous engagez avec un essai gratuit.
Arnaque
Arnaque. Mesdames et Messieurs, Je n'ai pas encore reçu de livraison pour les cartes de visite. Je résilie l'abonnement avec effet immédiat. Si un débit est effectué, je réclamerai immédiatement le remboursement par l'intermédiaire de ma banque. Sincèrement, E. Land Reinhard
Très satisfait du service client
J'ai fait imprimer des cartes mais malheureusement la qualité et l'impression n'étaient pas ce à quoi je m'attendais, après quoi je l'ai signalé par e-mail. Moins d'une demi-heure après mon e-mail, Canva a déjà réagi en disant qu'ils allaient enquêter. Peu de temps après, une nouvelle réaction indiquant qu'il s'agissait d'un problème de qualité d'impression lors de la production et que je serais remboursé. Très satisfait du service client de Canva.
Découpé complètement de travers après impression
Nous avons conçu et fait imprimer nos faire-part de mariage chez Canva. La conception s'est très bien déroulée, bien que les suggestions d'amélioration de l'IA à la fin n'aient été que partiellement utiles (nous les avons cependant suivies). Nous les avons ensuite fait imprimer via Canva et ce fut malheureusement une grosse déception. Tous les bords ont été coupés complètement de travers. Au début, j'ai pensé que c'était de ma faute et que je n'avais pas centré le cadre. Mais j'ai remarqué que les cadres de chaque invitation sont coupés différemment, donc pas uniformément. Dommage.
Une étoile de trop !
Une étoile de trop !! Quelle honte de plateforme ! Rapide pour prendre de l'argent, mais les articles achetés ne sont pas adaptés à l'usage prévu. Les produits achetés ne sont pas livrés tels que vous les achetez. Vous ne pouvez contacter personne non plus. Soyez prudent sur Canva. Aucune option pour obtenir un remboursement non plus. Ce que vous recevez par e-mail n'est pas ce qui est affiché sur Canva. Très décevant.
Escrocs
Ils prennent plus du double de votre compte sans autorisation. Et je ne peux toujours pas utiliser les options de résolution des problèmes. Le service client est difficile à joindre. Et si vous les atteignez, vous recevez des réponses automatisées. En d'autres termes, une perte de temps et d'argent. À déconseiller.
Vous perdrez tout votre travail !
Vous penserez que Canva est génial jusqu'à ce que tous vos projets disparaissent. Toutes mes cartes de visite et mes dépliants - disparus. Mes cartes de Noël et mes créations personnelles - disparues. RÉFLÉCHISSEZ BIEN. Il n'y a pas de numéro de téléphone du service client. Il n'y a aucun moyen de récupérer votre travail et vous devez vous battre avec votre carte de crédit pour récupérer votre argent. De nombreux utilisateurs vivent la même expérience. Je donnerais zéro étoile à Canva si c'était une option.