Analyse de sécurité : phoxfer.com

"J'ai passé/acheté ma commande de 107,70 $ auprès de Phoxfer.com le 13/07/24. Après réception, j'ai contacté Phoxfer le 14/08/24 avec une photo du colis de retour et on m'a dit que je recevrais un remboursement dans les 5 jours ouvrables. Cependant, je n'ai jamais reçu de remboursement. J'ai contacté Phoxfer le 14/08/24 pour l'informer que j'expédierais les clés le 17/08/24 et j'ai envoyé une photo du colis de retour. Je suis allée à l'hôpital en septembre 2024 pour subir ma 4e biopsie cancéreuse de l'été. Début novembre, mon mari m'a posé des questions sur le crédit de retour et, lorsque j'ai regardé, je n'ai vu aucun crédit. Encore une fois, j'ai contacté Phoxfer au sujet de mon retour. Le 06/11/24, Jerdine du service client a répondu que Phoxfer venait de me rembourser 107,70 $ qui seraient crédités sur mon compte dans les cinq (5) jours ouvrables. Jerdine m'a demandé la raison du retour et j'ai expliqué qu'en raison des modèles de nos téléphones, nous ne pouvions pas les utiliser. Le 07/11/24, Jacky du service client m'a remerciée pour les commentaires qui aideraient l'entreprise à s'améliorer dans ce qu'elle fait. Depuis ces communications avec Phoxfer, je n'ai jamais reçu mon remboursement. J'ai appelé et écrit au courriel du service client à Donna (ticket #1257643) et à une personne nommée EDNOL qui est censée être un superviseur, mais je n'ai jamais eu de nouvelles de personne de ce nom, et une autre personne nommée Victor qui n'a aucune idée du travail qu'il fait, je ne sais pas comment il gagne même un salaire, juste sans valeur. Si quelqu'un s'en soucie, lisez simplement les courriels qu'il m'a écrits. Mais les amis, Phoxfer n'est pas une entreprise réputée et je vous conseille de dépenser votre argent ailleurs ; je souhaite certainement l'avoir fait puisque je leur ai donné une chance et j'ai retourné leurs produits à mes propres frais et ils ne m'ont jamais remboursé mon argent. De mauvaises pratiques commerciales partout. Je suppose qu'ils sont tous des escrocs comme tant d'autres dans ce monde. Ce ne sera pas toujours comme ça !"

"J'ai retourné le produit Phoxfer que je leur ai acheté. Beaucoup de problèmes pour le faire fonctionner. Selon le service client, j'ai retourné le produit pour obtenir un remboursement. Ils sont censés me rembourser sur ma carte de crédit - un courriel du 6 août indique que le remboursement est effectué, mais rien n'a été crédité sur mon compte jusqu'à présent. Ils ne me permettent pas de connaître le statut. Très peu professionnel. Phoxfer devrait faire l'objet d'une enquête par les autorités compétentes de Californie pour ses pratiques déloyales."