Analyse de sécurité : www.mollie.com
Consultez les avis clients, les indicateurs d'arnaque et de dropshipping
Mollie est une plateforme de paiement en ligne pour entreprises, avec des avis majoritairement positifs, mais quelques problèmes de support signalés.
Score de Confiance
Site présentant d'excellentes garanties de sécurité et de fiabilité
Score d'Arnaque
Aucun élément suspect détecté
Score de Dropshipping
Aucun indicateur de dropshipping détecté
Informations sur le Domaine
- Date de création
- 26/08/2003
- Pays d'origine
- NL
- Date de dernière mise à jour
- 27/08/2024
- Registrar
- Key-Systems GmbH
- Date d'expiration
- 26/08/2025
Indicateurs de Confiance
Le site a une date de création ancienne (2003), ce qui témoigne de sa longévité et de sa fiabilité.
Le site utilise des serveurs de noms Google, ce qui est un signe de professionnalisme et de sécurité.
Les avis externes sur Trustpilot sont majoritairement positifs avec une note de 4.6/5 sur plus de 9000 avis.
Le site présente des témoignages de clients et d'entreprises qui utilisent ses services, ce qui renforce sa crédibilité.
Le site propose des intégrations avec des plateformes e-commerce connues (Wix, WooCommerce, etc.).
Facteurs de Risque
Alerte de Sécurité
Alerte de Sécurité
Avis Externes (4.6/5 sur 9013 avis)
Problème : les clients ne pouvaient pas choisir de banque…
Problème : les clients ne pouvaient pas choisir de banque. Démarré une conversation, expliqué le problème et en fonction du profil, il est devenu clair que les options de paiement n'étaient pas activées. J'ai repris la gestion de Mollie d'un collègue (démissionné) et je ne connais absolument pas Mollie. J'ai donc demandé plus d'aide. Le même jour, j'ai reçu la solution par e-mail d'Anne.
Bien aidé par le service d'assistance
Après une expérience un peu moins bonne avec l'assistant IA, ma demande a été correctement transmise à un employé. Il a contacté, résolu le problème et a vérifié plus tard par e-mail si tout fonctionnait correctement. C'est un excellent service. Merci Olivia !
Aide rapide pour le problème d'un client
Je suis client et partenaire satisfait de Mollie depuis plusieurs années. Récemment, un client a eu des problèmes avec les paiements PayPal sur sa boutique en ligne avec WooCommerce. Robin a rapidement trouvé le problème et a fourni la solution le même jour.
Le chatbot IA n'est pas très agréable. Employé au top !
Le chatbot IA n'est pas très agréable. Mais finalement, j'ai été transféré vers l'employé Robin qui m'a fourni les réponses recherchées. Employé 5/5 ! Chatbot 2/5 (peut être utile pour les choses standard, mais parfois il est beaucoup plus rapide et plus efficace de parler à quelqu'un que de chatter sans fin avec un bot qui ne sait rien).
Prise en charge rapide et entreprise de confiance
Prise en charge rapide, j'attends que les changements soient faits, j'espère rapidement, mais entreprise de confiance pour un module de paiement sur notre e-commerce depuis 2 ans.
Réponse et solution immédiatement claires
J'ai été immédiatement aidé par Levi de Mollie. En moins d'une demi-heure, nous, qui proposons la plateforme de paiement Mollie, et le client, qui avait utilisé la plateforme, avons été informés des étapes à suivre. Nous sommes satisfaits et clairement informés, et notre client est rassuré et satisfait. Super !
Excellent service client malgré l'absence de…
Excellent service client malgré l'absence de contact téléphonique. Enfin un bot IA qui donne de bonnes réponses. J'ai également été bien aidé par Anne.
Service excellent et aide rapide !
Après une période d'inactivité, je ne pouvais plus utiliser mon compte Mollie. Heureusement, j'ai été rapidement et amicalement aidé par Yara du service client. Grâce à son intervention rapide et efficace, mon compte a été restauré et je peux à nouveau effectuer et recevoir des paiements sans problème. La communication était claire et professionnelle, et je suis très satisfait du service. Vraiment top !
Bien et correctement aidé par Levi via…
Bien et correctement aidé par Levi via le chat de Mollie pour faire fonctionner le module Mollie dans notre boutique en ligne Presta en construction. Il nous a immédiatement donné la bonne indication pour que nous puissions continuer. Merci Levi, top !
Service extrêmement mauvais
Service extrêmement mauvais. Le service partenaire ne répond pas et le support technique non plus. Le chat en direct ne fait que renvoyer à ces 2 services avec une adresse e-mail, à laquelle il n'est donc pas répondu. Ces services ne sont pas non plus joignables par téléphone. Nous traitons plus de 1 000 transactions par mois, mais nous ne pouvons pas lancer l'activité en raison de cette négligence. Nous avons décidé de passer à un autre fournisseur de services de paiement. J'écris rarement des avis, mais c'est tellement mauvais que je trouve que Mollie mérite cet avis.